Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
decovibe.pl
Regulamin określa zasady sprzedaży towarów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną w sklepie internetowym decovibe.pl.
2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się pocztą elektroniczną pod adresem sklep@decovibe.pl, telefonicznie pod numerem +48 785 843 617 albo pisemnie na adres wskazany w ust. 1.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
4. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych i plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności oraz informacji o cookies udostępnionych w Sklepie.
2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
4. Towar - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności plakat, wydruk, obraz na płótnie lub akcesorium.
5. Towar personalizowany - Towar nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności wydruk zawierający przesłane przez Klienta zdjęcie, tekst, mapę albo indywidualnie przygotowaną grafikę.
6. Konto - nieodpłatna usługa elektroniczna pozwalająca Klientowi korzystać z funkcjonalności dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników.
7. Zamówienie - oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza w Sklepie, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
8. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.
9. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób dostępny przez czas odpowiedni do celów informacji oraz pozwalający na odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania Zamówienia, zakładania Konta albo zapisu do newslettera.
3. Umowa o korzystanie z formularza Zamówienia jest zawierana na czas korzystania z formularza i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony.
4. Klient może w każdym czasie i bez opłat zrezygnować z Konta lub newslettera. Żądanie usunięcia Konta można przesłać na adres sklep@decovibe.pl. Rezygnacja z newslettera jest możliwa również przez link znajdujący się w wiadomości marketingowej.
5. Klient jest zobowiązany podawać dane prawdziwe i aktualne, chronić dane dostępowe do Konta oraz korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
6. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub zakłócających działanie Sklepu. Sprzedawca może zablokować treść albo Konto w zakresie niezbędnym do usunięcia naruszenia, z poszanowaniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres sklep@decovibe.pl. Zgłoszenie powinno opisywać problem i umożliwiać identyfikację usługi. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar i jego dostępne warianty, dodaje go do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje wymagane dane, zapoznaje się z podsumowaniem oraz składa Zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane oraz zawartość koszyka. Podsumowanie wskazuje co najmniej główne cechy Towaru, łączną cenę wraz z podatkami, koszty dostawy i inne należności, sposób płatności oraz przewidywany termin realizacji.
4. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Wiadomość ta zawiera albo umożliwia utrwalenie istotnych warunków Umowy, Regulaminu i informacji o prawie odstąpienia.
6. Jeżeli Zamówienie nie może zostać przyjęte, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca otrzymane płatności. Sprzedawca może zaproponować zmianę Zamówienia, która wymaga wyraźnej zgody Klienta.
7. Umowa jest zawierana w języku polskim. Sprzedawca utrwala dane Zamówienia w systemie oraz przekazuje Klientowi potwierdzenie na Trwałym nośniku.
2. W razie informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej - najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania do wprowadzenia obniżki.
3. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane w koszyku. Mogą obejmować płatności elektroniczne obsługiwane przez operatora płatności, w tym Przelewy24, oraz inne metody aktualnie udostępnione przez Sklep.
4. W przypadku płatności z góry realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej płatności, chyba że opis Towaru lub komunikat w Sklepie stanowi inaczej.
5. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia, Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty w dodatkowym terminie, a po jego bezskutecznym upływie anulować Zamówienie. Nie ogranicza to praw Klienta wynikających z przepisów prawa.
2. Termin przygotowania Towaru do wysyłki jest wskazany na jego karcie lub w podsumowaniu Zamówienia. Do tego terminu należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika. Dla Towarów personalizowanych termin może być liczony od otrzymania kompletnego materiału, akceptacji projektu lub uzgodnienia specyfikacji.
3. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia w zapowiedzianym terminie, informuje Klienta i proponuje nowy termin. Konsument może wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin, a w przypadkach przewidzianych prawem - odstąpić od Umowy.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Wyjątek dotyczy przewoźnika wybranego samodzielnie przez Konsumenta, którego Sprzedawca nie oferował.
5. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki i zgłosić przewoźnikowi widoczne uszkodzenia. Brak protokołu szkody, odmowy przyjęcia przesyłki lub zdjęć nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
2. Klient oświadcza, że ma prawa i zgody niezbędne do wykorzystania przekazanych zdjęć, grafik, tekstów, znaków i innych materiałów w celu realizacji Zamówienia oraz że materiały te nie naruszają prawa ani praw osób trzecich.
3. Sprzedawca może odmówić wykorzystania materiału bezprawnego, obraźliwego, naruszającego dobra osobiste, prawa autorskie lub zawierającego treści zakazane. Jeżeli możliwe jest zastąpienie materiału, Sprzedawca zwróci się do Klienta o dostarczenie prawidłowej wersji.
4. Jeżeli przed wykonaniem Towaru Sprzedawca przesyła projekt do akceptacji, rozpoczęcie produkcji następuje po jego zatwierdzeniu. Zmiany zgłoszone po akceptacji mogą wymagać dodatkowego uzgodnienia ceny i terminu.
5. Różnice wynikające wyłącznie z ustawień ekranu, technologii druku lub właściwości podłoża mogą wpływać na postrzeganie kolorów. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową ani cechy wyraźnie uzgodnione z Klientem.
2. Termin rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy dostawie wielu Towarów osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. pocztą elektroniczną na sklep@decovibe.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Można użyć formularza stanowiącego załącznik nr 2, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Po odstąpieniu uprawniony zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, na adres Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres albo zaproponuje odbiór.
5. Uprawniony ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował o tym obowiązku. W przypadku Towaru, którego ze względu na charakter nie można odesłać zwykłą przesyłką, szacunkowy koszt zwrotu powinien być wskazany przed zawarciem Umowy na karcie Towaru, w koszyku albo w indywidualnej informacji przekazanej Klientowi.
6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego w Sklepie. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, różnica nie podlega zwrotowi.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że uprawniony wyraźnie zgodził się na inny bezpłatny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania - zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
8. Uprawniony odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
2. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 1, obejmuje w szczególności rzeczywiście personalizowane plakaty, obrazy i wydruki wykonane z przesłanego zdjęcia, indywidualnego tekstu, mapy lub projektu przygotowanego dla konkretnego Klienta.
3. Samo wykonanie standardowego Towaru po złożeniu Zamówienia, bez nadania mu cech indywidualnych określonych przez Klienta, nie wyłącza prawa odstąpienia.
4. Przed złożeniem Zamówienia Sklep informuje, czy wybrany Towar jest Towarem personalizowanym, którego dotyczy ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.
3. W razie braku zgodności uprawniony może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów, z uwzględnieniem okoliczności przewidzianych prawem.
4. Jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki, uprawniony może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy. Odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się jednak, że brak zgodności jest istotny.
5. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Uprawniony udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt i ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym przewozu, robocizny i materiałów.
6. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności na adres sklep@decovibe.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zaleca się wskazanie danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu problemu, daty jego ujawnienia i żądania. Formularz z załącznika nr 3 jest pomocniczy i nieobowiązkowy.
7. Paragon nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji. Klient może wykazać zakup także innym dowodem, np. potwierdzeniem Zamówienia lub płatności. Zdjęcia uszkodzenia mogą przyspieszyć rozpatrzenie sprawy, ale nie są obowiązkowe.
8. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych ustawą.
9. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami innymi niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie nie działa, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.
2. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii i nie zniekształca opinii w celu promowania Towarów.
3. Opinie mogą być moderowane w celu usunięcia treści bezprawnych, danych osobowych osób trzecich, spamu, treści niezwiązanych z Towarem lub naruszających dobre obyczaje. Moderacja nie może zależeć wyłącznie od tego, czy opinia jest pozytywna czy negatywna.
2. Informacje o podmiotach uprawnionych i procedurach są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl oraz na stronie https://uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne. Po nieuwzględnieniu reklamacji Sprzedawca przekazuje Konsumentowi informację wymaganą prawem o właściwym podmiocie i o tym, czy zamierza uczestniczyć w postępowaniu.
2. Zmiana nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed jej wejściem w życie. Do takich Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
3. Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie dotyczącej usługi ciągłej na Trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli nie akceptują zmiany, mogą bezpłatnie zrezygnować z Konta przed jej wejściem w życie.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują zastosowanie.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się właściwe przepisy prawa.
4. Regulamin w wersji 1.0 obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie i ma zastosowanie do Umów zawieranych od tego dnia.
5. Załącznikami do Regulaminu są: (1) pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy, (2) wzór formularza odstąpienia od Umowy oraz (3) pomocniczy formularz reklamacyjny.
Termin wygasa po 14 dniach od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie Towaru albo w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w jego posiadanie. Przy dostawie wielu rzeczy osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od otrzymania ostatniej rzeczy, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Firmę Handlowo Usługową Łukasz Dul, ul. Witolda Habdank Kossowskiego 8, 37-450 Stalowa Wola, e-mail: sklep@decovibe.pl, tel. +48 785 843 617, o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą Państwo użyć formularza z załącznika nr 2, lecz nie jest to obowiązkowe.
W razie odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie, niezwłocznie i nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot nastąpi tym samym sposobem płatności, chyba że zgodzą się Państwo na inny bezpłatny sposób.
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu ponoszą Państwo. Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Adresat: Firma Handlowo Usługowa Łukasz Dul, ul. Witolda Habdank Kossowskiego 8, 37-450 Stalowa Wola; sklep@decovibe.pl
______________________________________________________________________________________
Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:
______________________________________________________________________________________
Adres:
______________________________________________________________________________________
Adres e-mail / telefon:
______________________________________________________________________________________
Numer Zamówienia:
______________________________________________________________________________________
Nazwa zwracanego Towaru / Towarów:
______________________________________________________________________________________
Data zawarcia Umowy / data odbioru Towaru:
______________________________________________________________________________________
Niniejszym informuję o odstąpieniu od Umowy sprzedaży wyżej wskazanego Towaru / wyżej wskazanych Towarów.
Data:
______________________________________________________________________________________
Podpis: wymagany tylko przy formularzu papierowym
______________________________________________________________________________________
Imię i nazwisko / firma Klienta:
______________________________________________________________________________________
Adres:
______________________________________________________________________________________
Adres e-mail / telefon:
______________________________________________________________________________________
Numer Zamówienia i data zakupu:
______________________________________________________________________________________
Reklamowany Towar:
______________________________________________________________________________________
Opis stwierdzonej niezgodności i data jej ujawnienia:
______________________________________________________________________________________
Żądanie: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od Umowy - jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe
______________________________________________________________________________________
Dodatkowe informacje lub załączniki:
______________________________________________________________________________________
Data i podpis:
______________________________________________________________________________________
decovibe.pl
| Sprzedawca | Firma Handlowo Usługowa Łukasz Dul |
| Wersja | 1.0 |
| Stan prawny | 21 lipca 2026 r. |
| Obowiązywanie | od dnia opublikowania w Sklepie |
Regulamin określa zasady sprzedaży towarów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną w sklepie internetowym decovibe.pl.
§ 1. Sprzedawca i dane kontaktowe
1. Sklep internetowy działający pod adresem https://decovibe.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez Firmę Handlowo Usługową Łukasz Dul, ul. Witolda Habdank Kossowskiego 8, 37-450 Stalowa Wola, NIP 8652361478, REGON 180353569 (dalej: „Sprzedawca”).2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się pocztą elektroniczną pod adresem sklep@decovibe.pl, telefonicznie pod numerem +48 785 843 617 albo pisemnie na adres wskazany w ust. 1.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
4. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych i plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności oraz informacji o cookies udostępnionych w Sklepie.
§ 2. Definicje
1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę sprzedaży.2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
4. Towar - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności plakat, wydruk, obraz na płótnie lub akcesorium.
5. Towar personalizowany - Towar nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności wydruk zawierający przesłane przez Klienta zdjęcie, tekst, mapę albo indywidualnie przygotowaną grafikę.
6. Konto - nieodpłatna usługa elektroniczna pozwalająca Klientowi korzystać z funkcjonalności dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników.
7. Zamówienie - oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza w Sklepie, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
8. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.
9. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób dostępny przez czas odpowiedni do celów informacji oraz pozwalający na odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.
§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi obejmujące w szczególności: udostępnianie treści Sklepu, formularza Zamówienia, Konta, formularzy kontaktowych, schowka oraz - po wyrażeniu odrębnej zgody - newslettera.2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania Zamówienia, zakładania Konta albo zapisu do newslettera.
3. Umowa o korzystanie z formularza Zamówienia jest zawierana na czas korzystania z formularza i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony.
4. Klient może w każdym czasie i bez opłat zrezygnować z Konta lub newslettera. Żądanie usunięcia Konta można przesłać na adres sklep@decovibe.pl. Rezygnacja z newslettera jest możliwa również przez link znajdujący się w wiadomości marketingowej.
5. Klient jest zobowiązany podawać dane prawdziwe i aktualne, chronić dane dostępowe do Konta oraz korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
6. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub zakłócających działanie Sklepu. Sprzedawca może zablokować treść albo Konto w zakresie niezbędnym do usunięcia naruszenia, z poszanowaniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres sklep@decovibe.pl. Zgłoszenie powinno opisywać problem i umożliwiać identyfikację usługi. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych. Utworzenie Konta nie jest wymagane, jeżeli Sklep umożliwia zakup bez rejestracji.2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar i jego dostępne warianty, dodaje go do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje wymagane dane, zapoznaje się z podsumowaniem oraz składa Zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane oraz zawartość koszyka. Podsumowanie wskazuje co najmniej główne cechy Towaru, łączną cenę wraz z podatkami, koszty dostawy i inne należności, sposób płatności oraz przewidywany termin realizacji.
4. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Wiadomość ta zawiera albo umożliwia utrwalenie istotnych warunków Umowy, Regulaminu i informacji o prawie odstąpienia.
6. Jeżeli Zamówienie nie może zostać przyjęte, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca otrzymane płatności. Sprzedawca może zaproponować zmianę Zamówienia, która wymaga wyraźnej zgody Klienta.
7. Umowa jest zawierana w języku polskim. Sprzedawca utrwala dane Zamówienia w systemie oraz przekazuje Klientowi potwierdzenie na Trwałym nośniku.
§ 5. Ceny, promocje i płatności
1. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto. Koszt dostawy oraz ewentualne inne należności są wskazywane oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.2. W razie informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej - najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania do wprowadzenia obniżki.
3. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane w koszyku. Mogą obejmować płatności elektroniczne obsługiwane przez operatora płatności, w tym Przelewy24, oraz inne metody aktualnie udostępnione przez Sklep.
4. W przypadku płatności z góry realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej płatności, chyba że opis Towaru lub komunikat w Sklepie stanowi inaczej.
5. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia, Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty w dodatkowym terminie, a po jego bezskutecznym upływie anulować Zamówienie. Nie ogranicza to praw Klienta wynikających z przepisów prawa.
§ 6. Realizacja, dostawa i odbiór Towaru
1. Sposoby, obszar i koszty dostawy są przedstawiane Klientowi w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Dostawa odbywa się na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta, za pośrednictwem przewoźnika wybranego spośród opcji udostępnionych w Sklepie.2. Termin przygotowania Towaru do wysyłki jest wskazany na jego karcie lub w podsumowaniu Zamówienia. Do tego terminu należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika. Dla Towarów personalizowanych termin może być liczony od otrzymania kompletnego materiału, akceptacji projektu lub uzgodnienia specyfikacji.
3. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia w zapowiedzianym terminie, informuje Klienta i proponuje nowy termin. Konsument może wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin, a w przypadkach przewidzianych prawem - odstąpić od Umowy.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Wyjątek dotyczy przewoźnika wybranego samodzielnie przez Konsumenta, którego Sprzedawca nie oferował.
5. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki i zgłosić przewoźnikowi widoczne uszkodzenia. Brak protokołu szkody, odmowy przyjęcia przesyłki lub zdjęć nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
§ 7. Towary personalizowane i materiały Klienta
1. Klient odpowiada za prawidłowość danych, treści, pisowni, wymiarów i plików przekazanych do wykonania Towaru personalizowanego. Przed zatwierdzeniem projektu powinien sprawdzić wszystkie jego elementy.2. Klient oświadcza, że ma prawa i zgody niezbędne do wykorzystania przekazanych zdjęć, grafik, tekstów, znaków i innych materiałów w celu realizacji Zamówienia oraz że materiały te nie naruszają prawa ani praw osób trzecich.
3. Sprzedawca może odmówić wykorzystania materiału bezprawnego, obraźliwego, naruszającego dobra osobiste, prawa autorskie lub zawierającego treści zakazane. Jeżeli możliwe jest zastąpienie materiału, Sprzedawca zwróci się do Klienta o dostarczenie prawidłowej wersji.
4. Jeżeli przed wykonaniem Towaru Sprzedawca przesyła projekt do akceptacji, rozpoczęcie produkcji następuje po jego zatwierdzeniu. Zmiany zgłoszone po akceptacji mogą wymagać dodatkowego uzgodnienia ceny i terminu.
5. Różnice wynikające wyłącznie z ustawień ekranu, technologii druku lub właściwości podłoża mogą wpływać na postrzeganie kolorów. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową ani cechy wyraźnie uzgodnione z Klientem.
§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem i opisanych w § 9.2. Termin rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy dostawie wielu Towarów osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. pocztą elektroniczną na sklep@decovibe.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Można użyć formularza stanowiącego załącznik nr 2, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Po odstąpieniu uprawniony zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, na adres Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres albo zaproponuje odbiór.
5. Uprawniony ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował o tym obowiązku. W przypadku Towaru, którego ze względu na charakter nie można odesłać zwykłą przesyłką, szacunkowy koszt zwrotu powinien być wskazany przed zawarciem Umowy na karcie Towaru, w koszyku albo w indywidualnej informacji przekazanej Klientowi.
6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego w Sklepie. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, różnica nie podlega zwrotowi.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że uprawniony wyraźnie zgodził się na inny bezpłatny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania - zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
8. Uprawniony odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
§ 9. Wyłączenia prawa odstąpienia
1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.2. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 1, obejmuje w szczególności rzeczywiście personalizowane plakaty, obrazy i wydruki wykonane z przesłanego zdjęcia, indywidualnego tekstu, mapy lub projektu przygotowanego dla konkretnego Klienta.
3. Samo wykonanie standardowego Towaru po złożeniu Zamówienia, bez nadania mu cech indywidualnych określonych przez Klienta, nie wyłącza prawa odstąpienia.
4. Przed złożeniem Zamówienia Sklep informuje, czy wybrany Towar jest Towarem personalizowanym, którego dotyczy ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia.
§ 10. Zgodność Towaru z umową i reklamacje konsumenckie
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.
3. W razie braku zgodności uprawniony może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów, z uwzględnieniem okoliczności przewidzianych prawem.
4. Jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki, uprawniony może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy. Odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się jednak, że brak zgodności jest istotny.
5. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Uprawniony udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt i ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym przewozu, robocizny i materiałów.
6. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności na adres sklep@decovibe.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zaleca się wskazanie danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu problemu, daty jego ujawnienia i żądania. Formularz z załącznika nr 3 jest pomocniczy i nieobowiązkowy.
7. Paragon nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji. Klient może wykazać zakup także innym dowodem, np. potwierdzeniem Zamówienia lub płatności. Zdjęcia uszkodzenia mogą przyspieszyć rozpatrzenie sprawy, ale nie są obowiązkowe.
8. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych ustawą.
9. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami innymi niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie nie działa, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.
§ 11. Opinie o Towarach
1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, przy opiniach lub w łatwo dostępnym miejscu podaje informację, czy i w jaki sposób sprawdza, że pochodzą one od osób, które nabyły lub używały danego Towaru.2. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii i nie zniekształca opinii w celu promowania Towarów.
3. Opinie mogą być moderowane w celu usunięcia treści bezprawnych, danych osobowych osób trzecich, spamu, treści niezwiązanych z Towarem lub naruszających dobre obyczaje. Moderacja nie może zależeć wyłącznie od tego, czy opinia jest pozytywna czy negatywna.
§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego, w szczególności z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.2. Informacje o podmiotach uprawnionych i procedurach są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl oraz na stronie https://uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne. Po nieuwzględnieniu reklamacji Sprzedawca przekazuje Konsumentowi informację wymaganą prawem o właściwym podmiocie i o tym, czy zamierza uczestniczyć w postępowaniu.
§ 13. Zmiany Regulaminu
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w razie zmiany prawa, decyzji organu, funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności lub dostawy, danych Sprzedawcy albo konieczności zapewnienia bezpieczeństwa.2. Zmiana nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed jej wejściem w życie. Do takich Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
3. Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie dotyczącej usługi ciągłej na Trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli nie akceptują zmiany, mogą bezpłatnie zrezygnować z Konta przed jej wejściem w życie.
§ 14. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o informowaniu o cenach towarów i usług oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują zastosowanie.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się właściwe przepisy prawa.
4. Regulamin w wersji 1.0 obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie i ma zastosowanie do Umów zawieranych od tego dnia.
5. Załącznikami do Regulaminu są: (1) pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy, (2) wzór formularza odstąpienia od Umowy oraz (3) pomocniczy formularz reklamacyjny.
Załącznik nr 1
Pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkiem umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dotyczących rzeczy nieprefabrykowanej wykonanej według Państwa specyfikacji lub służącej zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb.Termin wygasa po 14 dniach od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie Towaru albo w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w jego posiadanie. Przy dostawie wielu rzeczy osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od otrzymania ostatniej rzeczy, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Firmę Handlowo Usługową Łukasz Dul, ul. Witolda Habdank Kossowskiego 8, 37-450 Stalowa Wola, e-mail: sklep@decovibe.pl, tel. +48 785 843 617, o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą Państwo użyć formularza z załącznika nr 2, lecz nie jest to obowiązkowe.
W razie odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie, niezwłocznie i nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot nastąpi tym samym sposobem płatności, chyba że zgodzą się Państwo na inny bezpłatny sposób.
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu ponoszą Państwo. Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Załącznik nr 2
Wzór formularza odstąpienia od Umowy
Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy.Adresat: Firma Handlowo Usługowa Łukasz Dul, ul. Witolda Habdank Kossowskiego 8, 37-450 Stalowa Wola; sklep@decovibe.pl
______________________________________________________________________________________
Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:
______________________________________________________________________________________
Adres:
______________________________________________________________________________________
Adres e-mail / telefon:
______________________________________________________________________________________
Numer Zamówienia:
______________________________________________________________________________________
Nazwa zwracanego Towaru / Towarów:
______________________________________________________________________________________
Data zawarcia Umowy / data odbioru Towaru:
______________________________________________________________________________________
Niniejszym informuję o odstąpieniu od Umowy sprzedaży wyżej wskazanego Towaru / wyżej wskazanych Towarów.
Data:
______________________________________________________________________________________
Podpis: wymagany tylko przy formularzu papierowym
______________________________________________________________________________________
Załącznik nr 3
Pomocniczy formularz reklamacyjny
Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, a paragon nie jest konieczny.Imię i nazwisko / firma Klienta:
______________________________________________________________________________________
Adres:
______________________________________________________________________________________
Adres e-mail / telefon:
______________________________________________________________________________________
Numer Zamówienia i data zakupu:
______________________________________________________________________________________
Reklamowany Towar:
______________________________________________________________________________________
Opis stwierdzonej niezgodności i data jej ujawnienia:
______________________________________________________________________________________
Żądanie: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od Umowy - jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe
______________________________________________________________________________________
Dodatkowe informacje lub załączniki:
______________________________________________________________________________________
Data i podpis:
______________________________________________________________________________________
Przejdź do strony głównej